El proceso de certificación difiere según el tipo de evaluación que pudiera ser: la certificación de sistemas de gestión, de productos, o de servicios respecto a la reducción de gases de efecto invernadero. Para mostrarle a detalle el camino a la certificación, hemos tomado como ejemplo la certificación de un sistema de gestión. Podrá ingresar a "certificación de producto o cambio climático" si desea información con respecto a éstos servicios en particular.
¿Cómo me preparo para la certificación acreditada?
La experiencia nos ha demostrado que algunos consejos simples, a menudo aparentemente triviales, resultan invaluables para las empresas que desean obtener la certificación. Después de decidir el sistema de gestión que desea implementar, deberá tomar en cuenta lo siguiente:
Asegúrese de iniciar el proceso con una actitud positiva.
Asegúrese de comprender el concepto establecido en la norma, utilice la norma como formato o guía para definir su sistema de gestión.
Deberá estar conciente del resultado que la aplicación de la norma reflejará en su organización.
Utilice la norma como herramienta para la mejora.
Debe estar conciente de los riesgos y procesos dentro de su empresa, que pudieran de cierto modo afectar su habilidad para cumplir con la estrategia de su negocio.
Seleccione su socio (organismo de certificación) con todo cuidado.
¿Qué pasos debo seguir?
A continuación se enlistan los 10 pasos que lo guiarán por el camino a la certificación:
- Adquiera la norma
Adquiera la norma y léala para familiarizarse con los requerimientos.
- Revise las referencias
En ésta encontrará información que lo ayudará a entender e implementar una norma.
- Forme un equipo y defina su estrategia
La adopción de un sistema de gestión debe ser una decisión estratégica de toda la organización. Además de un equipo dedicado a desarrollar e implementar su sistema de gestión, es esencial que el Alta Dirección se vea involucrada en éste proceso. Además necesitará contar con un grupo dedicado al desarrollo e implementación de su sistema de gestión.
- Determine las necesidades de capacitación
Los miembros del equipo responsable de implementar y mantener el(los) sistema(s) de gestión deben estar familiarizados con los detalles de la(s) norma(s) aplicable(s). Existe una amplia gama de cursos, talleres y seminarios destinados a satisfacer estas necesidades. DNV ofrece numerosos cursos de capacitación en todo el mundo. Contacte su "oficina local de DNV" para mayor información.
- Revise las opciones de consultores
Existen empresas consultoras que podrían asesorarlo sobre un plan de estrategias e implementación. DNV le puede recomendar algunas firmas de prestigio.
- Elabore un manual de sistemas de gestión
Su manual de sistemas de gestión debe describir las políticas y las operaciones de su empresa. A través del manual, usted ofrecerá una descripción exacta de la organización y la mejor práctica adoptada para satisfacer las expectativas de sus clientes en forma consecuente.
- Elabore procedimientos
Los procedimientos describen la mejor práctica para lograr el éxito en sus actividades. Estos procedimientos deben responder las siguientes preguntas sobre cada una de sus actividades:
- por qué
- quién
- cuándo
- dónde
- qué
- cómo
- Implemente su sistema de gestión
La comunicación y la capacitación son dos factores clave para una implementación exitosa. Durante la fase de implementación, su organización deberá trabajar según los procedimientos para documentar y demostrar la eficacia de su sistema de gestión.
- Considere la posibilidad de una pre-auditoria
Usted puede optar por tener una evaluación preliminar de la implementación de su sistema de gestión por parte de un organismo de certificación. El propósito de ello es detectar áreas de no conformidad y permitirle corregir esas áreas antes de comenzar el proceso de certificación. Si en dicha visita se le informa sobre un área que presenta una no conformidad, significa que cierta parte de su sistema de gestión no cumple los requisitos de la norma.
- Seleccione el organismo de certificación
Su relación de negocios con el organismo de certificación se mantendrá por muchos años, ya que usted debe dar una mantenimiento adecuado a la misma. La principal clave para contar con un sistema de gestión eficiente, es la mejora continua del mismo. DNV le proporciona todo el soporte necesario para obtener el máximo valor al proceso de certificación, al evaluar las áreas fuertes y con oportunidad de mejora para lograr cumplir con sus objetivos. Consulte a DNV y sepa de qué manera nuestra basta experiencia redundará en su beneficio.
Una vez implantado su sistema de gestión, y después de haber elegido el organismo de certificación, estará usted listo para comenzar la certificación acreditada.
