Calidad

Los clientes son cada vez más concientes de la calidad. Necesitan saber que su organización cumple con sus necesidades. Un sistema de gestión de la calidad demuestra su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

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Objetivo

Los sistemas de gestión de calidad ofrecen un marco para enfocar los requerimientos del cliente y del producto, el desempeño del proceso y la efectividad, con énfasis en la mejora continua y en la medición objetiva.
La norma ISO 9001 es el estándar más común y mundialmente reconocido que brinda aseguramiento sobre la calidad de los bienes y servicios en las relaciones proveedor-cliente. Es aplicable a cualquier proveedor de manufactura o servicios.
Existen cada vez más estándares para el sistema de gestión de la calidad para sectores específicos de la industria, y DNV está acreditado para certificar la mayoría de ellos, incluyendo:

Beneficios

Implementar un sistema de gestión de la calidad le ayudará a aumentar la satisfacción del cliente, a lograr consistencia y a mejorar sus procesos internos.

Los principales impulsores para que las organizaciones implementen un sistema de gestión de la calidad y busquen la certificación son:
  • Obligaciones o expectativas contractuales en una relación negocios-negocios.
  • Una ventaja competitiva en el mercado a través de la confianza del cliente.
  • Contar consistentemente con objetivos y planes de negocio
  • Mejorar la satisfación del cliente y el éxito en los negocios a través de una filosofía integrada de mejora.

Características

La experiencia de DNV en gestión de la calidad y certificación de sistemas de gestión es extensa.
La certificación de su sistema de gestión de calidad por parte de DNV ofrece aseguramiento al mercado de que usted maneja de forma efectiva la calidad y demuestra compromiso hacia sus clientes.
Con nuestro enfoque de Certificación Basada en Riesgos™, los auditores de DNV se enfocan en qué tan bien soporta su sistema de gestión de calidad a aquellas áreas de mayor riesgo e interés para usted, además de medir el cumplimiento contra las normas elegidas. Nuestros auditores conocen el negocio en el que usted se desenvuelve y aplicarán su experiencia en formas que aumentarán el valor de su negocio y le proporcionarán un valor agregado.
La Certificación Basadaen Riesgos™ de DNV se ofrece a nivel mundial y DNV cuenta con un amplio rango de acreditaciones nacionales. Con nuestra red global de recursos locales, le proporcionaremos la certificación que mejor se adapte a sus necesidades, tipo de negocios y ubicación de su compañía.
La certificación del sistema de gestión de la calidad podría combinarse con una certificación de otras normas del sistema de gestión, como por ejemplo ISO 14001 y OHSAS 18001.

Proceso

Lea más sobre certificación acreditada, el camino de la Certificación y por qué debe de hacerse socio de DNV.