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Tomamos las quejas con la máxima seriedad y contamos con procesos establecidos para garantizar que sean gestionadas de manera oportuna.
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Su queja está siendo procesada.
Su queja está siendo registrada y remitida al área de DNV responsable del servicio o producto correspondiente.
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Respuesta inicial y seguimiento
La respuesta inicial, el seguimiento, la coordinación, la investigación y la implementación de acciones, cuando corresponda, se llevan a cabo dentro de plazos acordes con la naturaleza de la queja. DNV cuenta con procesos establecidos para garantizar la gestión oportuna de todas las quejas.