COACH - Constructive Observation and Coaching Habits
Comprender y ser capaz de aplicar las bases conductuales en el entrenamiento del desempeño, ser capaz de aplicar los cinco pasos en las observaciones de desempeño, ser capaz de utilizar na bitácora COACH para rastrear las actividades en el programa COACH y diagnosticar problemas de desempeño mediante la identificación de causas raíz, comprender los dos tipos de retroalimentación sobre el desempeño y cómo brindarlas, comprender y poner aplicar una herramienta de evaluación para predicir la probalidad de éxito al implementar nuevos programas, desarrollar un plan de implementación apropiado para la organización de cada indivíduo.
¿Quién debe asistir?
Profesionales en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional; también Gerentes y Supervisores operacionales quienes desean conocimiento y entrenamiento práctico en sistemas gerenciales para el manejo y mejoramiento continuo de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional.
Temario
Capítulo 1 Introducción
- Qué es Entrenamiento
- Porqué es importante el Entrenamiento
- Por qué te pagan
- Cambios en la fuerza de trabajo
- La necesidad de manejar las causas de raíz
- Resultados de la investigación
- Cómo contribuye C.O.A.C.H.®
- Principios Guia
- Porqué tratar con las Conductas
- Comprendiendo e influyendo sobre la Conducta
- Comprendiendo los Activadores
- Usando los Activadores
- Comprendiendo las Creencias
- Cambiando las Creencias
- Comprendiendo y Cambiando la Conducta
- Comprendiendo las Consecuencias
- Cambiando las Consecuencias
- Taller sobre Comprensión de Conductas
- "Ver" vs. "Observar"
- Tipos de Observaciones
- Pasos para tener Éxito en la Observación
- Preparar
- Observar
- Analizar el Desempeño
- Mejorar el Desempeño
- Registrar la Observación y los Resultados
- Objetivos Críticos
- Registro Diario
- Códigos de Acción
- Resultados
- Bases para la Evaluación
- Distinguir entre Desempeño y Resultados
- Determinar las Razones para el Desempeño por debajo del Estándar
- ¿Capacitación o Motivación?
- ¿Cuáles son las Consecuencias?
- ¿La Persona Podría Hacerlo si lo Quisiera?
- Identificar Conductas Específicas
- Comprender el Significado real de la Disciplina
- Tomando Medidas Correctivas
- Fortaleciendo Conductas Deseadas
- Creando Nuevas Conductas
- Reducir Conductas No Deseadas
- Aceptar al Emisor
- Reformular el Contenido
- Reflejar Sentimientos
- Preguntas Abiertas
- Esperar Aclaración
- Resumir la Conversación
- Taller sobre Escucha
- Tratar con lo Específico
- Enforcarse en Acciones
- Determinar el Tiempo y Lugar más Apropiados
- No Incluir otros Asuntos
- Recompensar la Retroalimentación como Refuerzo
- Retroalimentación Correctiva para el Cambio
- Pérdidas
- Incidente
- Causas Inmediatas
- Causas Básicas
- Control de Gestión
- Fundamento Cultural
- Controles Corriente Arriba y Corriente Abajo
- Evaluación del Patrocinador
- Evaluación de los Defensores
- Evaluación del Implementador
- Evaluación de las Metas
- Evaluación de las Relaciones entre Roles
- Evaluación del Historial de Implementación de la Organización
- Evaluación de la Potencial Resistencia
- Puntuación de Viabilidad del Proyecto
- Mejorando el Potencial de Éxito
- Certificado (Con Valor Curricular)
- Material de trabajo y de apoyo
- Instructor especialista en el Sector
¿Quién debe asistir?
Profesionales en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional; también Gerentes y Supervisores operacionales quienes desean conocimiento y entrenamiento práctico en sistemas gerenciales para el manejo y mejoramiento continuo de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional.
Temario
Capítulo 1 Introducción
- Qué es Entrenamiento
- Porqué es importante el Entrenamiento
- Por qué te pagan
- Cambios en la fuerza de trabajo
- La necesidad de manejar las causas de raíz
- Resultados de la investigación
- Cómo contribuye C.O.A.C.H.®
- Principios Guia
- Porqué tratar con las Conductas
- Comprendiendo e influyendo sobre la Conducta
- Comprendiendo los Activadores
- Usando los Activadores
- Comprendiendo las Creencias
- Cambiando las Creencias
- Comprendiendo y Cambiando la Conducta
- Comprendiendo las Consecuencias
- Cambiando las Consecuencias
- Taller sobre Comprensión de Conductas
- "Ver" vs. "Observar"
- Tipos de Observaciones
- Pasos para tener Éxito en la Observación
- Preparar
- Observar
- Analizar el Desempeño
- Mejorar el Desempeño
- Registrar la Observación y los Resultados
- Objetivos Críticos
- Registro Diario
- Códigos de Acción
- Resultados
- Bases para la Evaluación
- Distinguir entre Desempeño y Resultados
- Determinar las Razones para el Desempeño por debajo del Estándar
- ¿Capacitación o Motivación?
- ¿Cuáles son las Consecuencias?
- ¿La Persona Podría Hacerlo si lo Quisiera?
- Identificar Conductas Específicas
- Comprender el Significado real de la Disciplina
- Tomando Medidas Correctivas
- Fortaleciendo Conductas Deseadas
- Creando Nuevas Conductas
- Reducir Conductas No Deseadas
- Aceptar al Emisor
- Reformular el Contenido
- Reflejar Sentimientos
- Preguntas Abiertas
- Esperar Aclaración
- Resumir la Conversación
- Taller sobre Escucha
- Tratar con lo Específico
- Enforcarse en Acciones
- Determinar el Tiempo y Lugar más Apropiados
- No Incluir otros Asuntos
- Recompensar la Retroalimentación como Refuerzo
- Retroalimentación Correctiva para el Cambio
- Pérdidas
- Incidente
- Causas Inmediatas
- Causas Básicas
- Control de Gestión
- Fundamento Cultural
- Controles Corriente Arriba y Corriente Abajo
- Evaluación del Patrocinador
- Evaluación de los Defensores
- Evaluación del Implementador
- Evaluación de las Metas
- Evaluación de las Relaciones entre Roles
- Evaluación del Historial de Implementación de la Organización
- Evaluación de la Potencial Resistencia
- Puntuación de Viabilidad del Proyecto
- Mejorando el Potencial de Éxito
- Certificado (Con Valor Curricular)
- Material de trabajo y de apoyo
- Instructor especialista en el Sector